LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan laluan bantuan legal kami diletakkan dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun imenang. Akses hanya ditawarkan...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahBantuan legal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Terma Yang Melindungi Akaun Anda

Kami menulis terma legal imenang untuk menerangkan hubungan antara anda dan kami apabila akaun dibuka, transaksi dibuat, atau ciri akaun digunakan. Terma ini meliputi kelayakan akses, pengesahan identiti, penggunaan peranti, rekod transaksi, penyimpanan data, serta keadaan apabila akses boleh dihadkan mengikut undang-undang tempatan. Kami tidak meminta anda mengabaikan peraturan wilayah; sebaliknya, kami menyatakan bahawa akses hanya patut digunakan di wilayah yang disokong

dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rekod berkaitan akaun disimpan untuk tujuan keselamatan transaksi, penyelesaian pertikaian dan pematuhan operasi. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini supaya anda boleh membaca perubahan sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Cara Bertanya Tentang Hak Anda

Soalan legal memerlukan jawapan yang boleh dirujuk semula, jadi kami asingkan laluan bantuan untuk terma, privasi dan akses akaun. Sertakan nama akaun, emel berdaftar, kaedah bayaran...

Emel privasi Gunakan emel privasi untuk meminta salinan data akaun, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang cara...
Bantuan akaun Jika akses akaun disekat atau transaksi memerlukan semakan, hubungi bantuan akaun dengan masa kejadian...
Pertanyaan terma Untuk soalan tentang perubahan terma, wilayah yang disokong atau penggunaan akaun bersama peranti lain...
AMALAN DATA

Kawalan Legal Untuk Data Akaun

Kami mengurus data akaun mengikut prinsip minimum: kumpul apa yang diperlukan, simpan selama perlu, dan hadkan akses dalaman kepada pasukan yang mengendalikan akaun, bayaran atau keselamatan. Kawalan ini menyokong pertanyaan legal anda...

Data yang dikumpul

Kami menyimpan butiran akaun, log masuk, rujukan transaksi dan komunikasi bantuan apabila ia diperlukan untuk operasi akaun. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau pertikaian memerlukannya.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa pilihan dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, peranti baharu dan perubahan sensitif seperti emel atau kata laluan. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian bayaran, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, data dikurangkan, dinyahaktifkan atau dipadam mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau data akaun lain yang tidak tepat. Kami akan menilai bukti sokongan dan mengemas kini rekod jika permintaan sepadan dengan pemilik akaun.

Rujukan pertikaian

Untuk pertikaian berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami bandingkan cap masa, rujukan transaksi dan status akaun. Rekod ini membantu kami memberi jawapan yang boleh disemak semula.

Jawapan Ringkas Tentang Terma Anda

Anda bersetuju kepada terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki asas dan peraturan akses wilayah. Terma itu menerangkan hak anda, tanggungjawab anda, serta keadaan apabila kami boleh menyemak atau menghadkan akaun.

Kami menggunakan data untuk mengurus log masuk, bayaran, keselamatan akaun, bantuan pelanggan dan pertikaian. Data tidak digunakan di luar tujuan yang diterangkan dalam polisi melainkan undang-undang atau permintaan sah memerlukannya.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui emel privasi dengan emel berdaftar dan bukti pemilik akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan data yang boleh diberikan serta had undang-undang berkaitan.

Anda boleh meminta pembetulan dengan menyatakan medan yang salah dan menyertakan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak kesepadanan akaun, mengemas kini rekod yang wajar, dan memaklumkan jika data tertentu tidak boleh diubah.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda menunjukkan kawasan tidak disokong, akses akaun mungkin dihadkan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu menyelesaikan pertikaian, mengesan bayaran berulang, dan mengesahkan pemilik akaun. Rekod ini disimpan mengikut tempoh operasi dan kewajipan undang-undang.

Hubungi saluran pertanyaan terma atau emel privasi, bergantung pada isu anda. Sertakan nama akaun, emel berdaftar, tarikh kejadian dan klausa yang ingin ditanya supaya jawapan kami lebih tepat.